MENU

RETOURNEREN

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM TE RETOURNEREN?

Je hebt het recht om zonder reden en binnen 14 dagen na de dag waarop je alle artikelen uit jouw bestelling hebt ontvangen van de aankoop van een of meerdere artikelen af te zien ( herroepingsrecht ). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet.

Wanneer je van een aankoop af wilt zien, dien je dit binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de gehele bestelling aan Leuks van Lien te laten weten.

Je kan ook op iedere andere wijze binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de gehele bestelling aan Leuks van Lien laten weten van de aankoop af te zien (bijvoorbeeld per telefoon of e-mail). Hiervoor kun je gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar dit is niet verplicht.  

 Via de webshop kan je artikelen alleen retourneren, niet ruilen. Je kan natuurlijk wel een nieuwe bestelling plaatsen als je een ander artikel wenst te ontvangen.

HOE STUUR IK EEN ARTIKEL RETOUR?

Om jouw item(s) retour te sturen met een retouretiket van Leuks van Lien ga je als volgt te werk: 

  • Controleer of het artikel in aanmerking komt voor een ruiling/retour, zie voorwaarden hieronder.

  • Meld je ruiling/retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@leuksvanlien.nl

  • Vermeld in de mail je naam, bestelnummer, het te retourneren artikel en eventueel de reden hiervan. (Het is niet verplicht om een reden van retour te vermelden maar stellen het erg op prijs als je dit wel doet.).

  • Nadat we uw mail hebben gelezen ontvangt u binnen 24 uur een retourlink van onze gratis retourservice.

Om jouw retouretiket te printen en het pakket te verzenden ga je als volgt te werk: 

  1. Print een verzendsticker (retouretiket) voor PostNL via My Parcel. (Deze kunt u vinden in de retourlink in de mail die u heeft ontvangen).

  2. Plak de verzendsticker over het oude adreslabel heen.

  3. Vul het formulier herroepingsrecht in en stuur deze mee retour als u wenst om gebruik te maken van de herroepingsrecht.

  4. Ga naar het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt bij u in de buurt.

  5. Lever uw pakje afgesloten af bij de balie medewerker van het pakketpunt.

  6. Het pakketje komt via My Parcel naar het magazijn van Leuks van Lien en wordt in behandelding genomen.

  7. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending ontvangt u het gehele aankoopbedrag terug op uw rekening.

DE VOLGENDE VOORWAARDEN GELDEN VOOR HET RUILEN OF RETOURNEREN:

- Retourneren uitsluitend  binnen 14 werkdagen na leverdatum.
- De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
- Oorbellen kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
- Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
- In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van Leuks van Lien. Deze zullen achteraf worden vergoed.
- Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
- Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

WELKE ARTIKELEN KAN IK NIET RETOURNEREN?

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild worden (dus artikelen voorzien van foto/naam/op maat gemaakt/anders gepersonaliseerd).

WANNEER EN HOE BETAALT LEUKS VAN LIEN DE GERETOURNEERDE ARTIKELEN TERUG?

Leuks van Lien betaalt het aankoopbedrag terug op het moment dat de artikelen door Leuks van Lien zijn ontvangen en verwerkt.
Wanneer je de gehele bestelling retourneert, betaalt Leuks van Lien het aankoopbedrag van de gehele bestelling terug. 

WAT TE DOEN BIJ EEN KLACHT OVER EEN BESTELLING?

Je mag van Leuks van Lien een goed product verwachten. Wanneer wij jou per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd, maak dit dan zo snel mogelijk kenbaar via mail: info@leuksvanlien.nl.

Mocht je liever een vervangend/juist/onbeschadigd artikel willen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Indien het gewenste artikel nog leverbaar is ruilen we het artikel om voor een vervangend/juist/onbeschadigd product.

Heb je jouw bestelling ontvangen, dan raden wij jou aan om de bestelde artikelen nauwkeurig te inspecteren. Hierbij mag je de kledingstukken uiteraard passen. Voldoet (een deel van) de bestelling niet aan jouw verwachtingen, dan mag je deze binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden retourneren. Je kunt de ongebruikte artikelen in de originele verpakking, voorzien van aangehecht prijskaartje en label, terugzenden. Je hebt hiervoor maximaal veertien dagen de tijd - de verzenddatum staat op de factuur.

Heb je een klacht na het dragen van een artikel, neem dan eerst contact met ons op. Garantie is 1 maand. Een klacht die niet gemeld is wordt niet in behandeling genomen.

ARTIKEL OMRUILEN

Via onze webshop kun je een artikel niet direct omruilen. Wel kun je het te vervangen artikel retourneren en het gewenste artikel bestellen en laten bezorgen. Je dient de nieuwe bestelling wel te betalen, want wij kunnen de bestellingen helaas niet met elkaar verrekenen. Zodra het artikel bij ons retour komt, wordt het bedrag teruggestort + verzendkosten die je betaald hebt bij het plaatsen van jouw nieuwe bestelling.

 

 

© 2016 - 2018 Leuks van Lien | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.